Oma Ettas

Hilfe-Center

Willkommen im Hilfe-Center. Die Themen sind übersichtlich gegliedert, damit du schnell findest, was du brauchst.

Allgemeine Informationen

Produkt, Lagerung und regionale Verfügbarkeit.

Haltbarkeit und Lagerung

Ungeöffnet ist Oma Ettas mehrere Jahre haltbar. Du kannst das Glas entweder gekühlt oder bei Raumtemperatur lagern - wichtig ist nur, dass es nicht in direkter Sonne steht.

Oma Ettas ist für den gekühlten Verzehr gedacht. Wenn das Glas geöffnet werden soll, am besten 1 Tag davor in den Kühlschrank oder ins Gefrierfach legen.

Im Kühlschrank oder Gefrierfach ist unser Eierlikör nach dem Öffnen mindestens einige Monate haltbar.

Insgesamt ist die Aufbewahrung und Haltbarkeit sehr unkompliziert, weil der Alkoholgehalt dafür sorgt, dass das Produkt stabil bleibt.

Hier ist auch nochmal die kleine Anleitung der Karte, die allen Paketen beiliegt:

  • 1. Kühlen: 4 Stunden im Gefrierfach oder über Nacht im Kühlschrank, so bekommt er seine legendäre Cremigkeit.
  • 2. Servieren: Pur löffeln, zu Eis, Kuchen oder roter Grütze - deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.
  • 3. Lagern: Angebrochen im Kühlschrank oder Gefrierfach bis zu mehreren Monaten haltbar, ungeöffnet bis zu mehreren Jahren bei Zimmertemperatur.
Vor Ort kaufen (regional)

Oma Ettas gibt es aktuell nur sehr regional rund um unseren Standort und einen Direktverkauf bei uns gibt es aktuell nicht – außerhalb der Region ist er bisher nur vereinzelt vor Ort zu bekommen.

In unserer Gegend findest du ihn in Norden im Combi Markt (Gewerbestraße 13), in Aurich bei Edeka Coordes (Raiffeisenstraße 18) und in Greetsiel im Gezeiten Restaurant.

Auf den Inseln bekommst du Oma Ettas auf Juist bei „Gillet und Söhne“ sowie bei „Süsse Sachen“, und auf Wangerooge im Café Snabbelkraam.

Wenn du nicht in der Region bist, ist der Online-Shop in der Regel die einfachste und sicherste Möglichkeit, Oma Ettas schnell zu bekommen ( i.d.R. 1-3 Werktage Lieferzeit ).

Bestellung

Bestellungen anpassen oder stornieren geht direkt in deinem Kundenkonto bei Shopify, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

So bearbeitest du deine Bestellung im Kundenkonto
  1. Öffne dein Kundenkonto über den Button unten und melde dich an (falls du noch nicht eingeloggt bist).
  2. Klicke in der Übersicht auf die Bestellung, die du anpassen möchtest – in der Regel ist das die neueste oben in der Liste.
  3. Die Änderung wird direkt ausgeführt, sobald du sie eingegeben hast – vorausgesetzt, die Bestellung ist wie oben beschrieben noch nicht versendet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Das geht in vielen Fällen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Am einfachsten über dein Kundenkonto: dort wählst du die passende Bestellung und führst die Änderung aus.

Versand und Lieferung

Lieferzeit und Versandgebiet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 1 bis 3 Werktagen. Falls es deutlich länger dauert, dir das ungewöhnlich vorkommt oder die Sendungsverfolgung bei DHL schon einige Tage stockt oder nicht weiterläuft, schreib uns gerne eine E-Mail - wir kümmern uns dann umgehend darum.

Versendet ihr auch außerhalb Deutschlands?

Aktuell versenden wir bisher nur innerhalb Deutschlands.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?

Nach Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Darüber kannst du den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen.

Zahlung und Rechnung

Zahlungsarten und Rechnungsanfragen.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Als Zahlungsmethoden unter anderem: PayPal, Klarna und Kreditkarte.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Wir geben Rechnungen für gewöhnlich noch manuell frei - das heißt, es kann ein paar Werktage dauern, bis sie bei dir ankommt. Falls du sie schneller brauchst oder sie abhandengekommen ist, schreib uns bitte einfach noch mal kurz eine E-Mail an info@oma-ettas-kloetenkoem.de.

Zahlungsmethode nicht verfügbar oder Zahlung fehlgeschlagen - was kann ich tun?

Manchmal fehlt auf bestimmten Endgeräten eine Zahlungsmethode oder sie ist kurzfristig nicht verfügbar. Probiere es am besten noch einmal in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät - damit klappt es erfahrungsgemäß meistens.

Oma Ettas · Hilfe und Support